La modalidad del teletrabajo ha transformado nuestra manera de entender la vida laboral. Si bien ofrece flexibilidad, también presenta desafíos únicos que deben abordarse para garantizar el bienestar de los trabajadores y la sostenibilidad de las empresas. El objetivo de promover el Bienestar laboral de teletrabajadores es claro: prevenir accidentes y enfermedades, y fomentar un entorno laboral seguro y saludable en el hogar.
Pilares de un Teletrabajo Seguro y Saludable
En México, la NOM-037-STPS-2023 establece las condiciones de seguridad y salud que deben regir esta modalidad, aplicándose a todos los centros de trabajo que cuenten con teletrabajadores. Esta norma subraya que las obligaciones del patrón incluyen asegurar que el lugar de trabajo cuente con condiciones de seguridad y salud, con énfasis en el buen estado de las instalaciones eléctricas, la iluminación, la ventilación y las condiciones ergonómicas.
Para lograr el Bienestar laboral de teletrabajadores, la norma se enfoca en tres áreas clave de riesgo:
- Riesgos Físicos: El área de trabajo debe ser limpia y ordenada, contar con iluminación natural o artificial adecuada que no cause deslumbramiento ni fatiga visual, y tener una temperatura y ventilación agradables. Además, es crucial que el nivel de ruido permita la concentración.
- Factores de Riesgo Ergonómico: Se busca que el lugar de trabajo minimice el sobreesfuerzo físico, los movimientos repetitivos y las posturas forzadas. El empleador debe proporcionar una silla ergonómica o apropiada y, si es necesario, aditamentos que garanticen condiciones ergonómicas o posturales. Una mesa o escritorio adecuado debe permitir apoyar cómodamente los brazos y evitar obstáculos que impidan la colocación cómoda de las piernas.
- Factores de Riesgo Psicosocial: Este es un componente esencial de la sustentabilidad social. La norma exige respetar el derecho a la desconexión digital al término de la jornada, durante pausas, vacaciones y permisos. La política de teletrabajo debe promover la perspectiva de género y permitir conciliar la vida personal y familiar. Se recomienda contar con un espacio físico que, preferentemente, permita privacidad al teletrabajador para evitar interferencias en sus actividades.
La Responsabilidad Compartida y la Mejora Continua
El camino hacia un completo Bienestar laboral de teletrabajadores es una vía de doble sentido.
Por un lado, el patrón tiene la obligación de establecer, mantener y difundir una Política de Teletrabajo. Esta política debe instaurar mecanismos de comunicación para evitar el aislamiento social, y definir las responsabilidades tanto del patrón como de las personas trabajadoras. Asimismo, debe proporcionar capacitación anual sobre las condiciones de seguridad y salud.
Por otro lado, el teletrabajador tiene la obligación de cumplir con esta política, resguardar el equipo proporcionado por el patrón, e informar cualquier alteración en las condiciones de seguridad y salud en su lugar de trabajo, incluyendo acontecimientos traumáticos severos que haya presenciado o sufrido.
La NOM-037 también contempla la reversibilidad de la modalidad de teletrabajo a presencial, un mecanismo clave cuando el trabajador informa de una condición o alteración de seguridad y salud que justifique el regreso.
Al final, la clave para el Bienestar laboral de teletrabajadores no está solo en cumplir una regulación, sino en integrar estos requisitos de salud y seguridad en la cultura empresarial. Esto asegura que el teletrabajo sea una práctica que eleve la productividad y la calidad de vida de las personas, siendo un verdadero motor de sustentabilidad para el futuro del trabajo.